原标题：【管理心得】纸板纸箱厂还应根据大客户的要求，制订企业运作管理流程及考核要求
纸箱厂企业运作管理流程最重要的包含业务开发、订单确认、加工通知、瓦机排程、印机排程、成箱排程、送货计划、回单确认、开票通知、应收款管理等。
业务开发一般要对市场进行正确定位，最重要的包含区域、行业、客户及销售业务划分，为顾客创造价值，为顾客提供更好的售前和售后服务，参与顾客新产品开发过程，提供包装设计的具体方案和评价，立即处理顾客投诉，参与质量和服务改进活动，较同行有更高的效率和成本优势，不停地改进革新服务，形成自己的特色，实现增值销售，明确目标，不断超越自我。
一般每年至少进行一次市场分析，对销售经营事物的规模和客户距离进行评价定位，每年在制订销售年度计划时，可进行一次市场分析，列出销售半径范围内纸箱需求企业名单，对所属行业、年需求量、需求额、客户类型、付款方式、主要竞争对象做多元化的分析，为制订公司年度目标指标提供依据。
随着运输成本的提高，近几年来纸箱销售的距离范围越来越小，一般小型厂销售半径不超过50km，中型厂销售半径不超过100km，大型厂不超过250km。远距供货的客户大都有特殊的关系及渠道。
按销售员确定客户年度销售计划，包括新开发客户、目标客户、老客户增减量四方面内容，列出每一客户上一年的实际销售额、加工费及下一年的目标对比；形成书面的销售年度计划报表和要点说明；每月按客户制订月度销售及收款计划，对逾期应收款、新开发客户和须与有关部门协调的问题点以简要说明；对销售员和销售部门的计划完成情况按月度、季度和年度作对比分析和检讨，对业绩良好和表现突出的销售员及时予以肯定和表彰；制订每周销售例会制度，对销售员日常工作予以指导和通报，及时指出问题并提出要求，对外出销售员可建立销售员工作日报制；每月对销售订单进行统计分析，按送货金额和加工费进行销售员业绩排名，统计原纸排程损耗率，对计划原纸损耗和实际耗用原纸作对比分析；对销售平均单价及加工值评价；每月对客户投诉、逾期交货、退缺货、月末未到回单、月末在途和月末应收账款进行统计汇总、分析和评价，对不正常的情况及时做出处理。按月公布销售原纸平方单价，作为下一个月销售价格的定价依据。
销售考核内容一般来说包括销售费用、销售额、加工费、收款、逾期应收账款、呆滞成品库存和坏帐损失；对实习期销售、一般销售员、客户经理和销售部经理进行分类考核；一般将销售员的工资划分为基准工资、考核酬金、年终奖金和特殊奖罚几大类；销售考核一般应每月进行，每月按考核金额的70%发放，剩余的作为年终奖金，若有必要还可按酬金额的特殊的比例提取销售员风险保证金，有的还可建立新业务开发奖、业务增长奖、超额完成奖和特殊贡献奖等奖励形式；呆滞成品库存、逾期应收账款可按一年定期银行利率为基准倍率进行处罚；对于销售原因的坏账、退货和差错损失一般可按直接损失金额的特殊的比例进行赔偿。
对于大客户的销售奖罚应设置上下限；每年年底对销售费用考核异常的销售员进行适当平衡；对违法乱纪的销售员不要包容，应于第一时间报请司法部门处理。返回搜狐，查看更加多